تكتيكات فعالة لعميل لا يدفع
العملاء دائمًا لطفاء عند الحاجة والطلب، وليس كلهم كذلك عند استحقاق الدفع. وحين تكون صاحب عمل صغير، ومع عميل لا يرده دين أو خلق، ولم تكن سمعته على المحك، فدفع ما عليه ليس بالتأكيد من أولوياته. هنا تحتاج لتكتيكات فعالة مع من لا يدفع:
> ربما نسي عميلك موعد الدفع، أو ربما ضاع بين كومة الأوراق على مكتبه، فإذا استحق موعد الدفع، فذكر عميلك بلباقة عبر الهاتف بالموعد، واسأل عن وضع الدفع؟
> عندما تذكر عميلك ولا تصلك أي مدفوعات، فيجب عليك الاتصال مرة أخرى. قد يرد عميلك بأنه كان مشغولاً وأنه نسي. نبّه عميلك بأنك تحتاج السيولة، وأنه لا يمكن لعملك تحمل تكاليف الانتظار. وتذكر أن تجعل جميع وسائل الدفع متوفرة لديك: بالبطاقة الائتمانية، عبر الإنترنت، تحويل.. لا تقتصر فقط على “أرسل شيكًا بالمبلغ”.
> إذا كان عميلك يتعرض لتعثر في الأمور المالية، فسيحتاج إلى أن يقرر بصعوبة لمن يدفع الآن ومن لاحقًا. لذلك أرسل بريدًا تذكيريًا كل بعضة أيام. فهذا يكفل لك أن تكون في مقدمة الأسماء في ذهنه حين يحين وقت السداد.
> أحيانًا، وبرغم صعوبة الأمر، ستحتاج أن تخبر عميلك بأنك لن تقوم بأي عمل إضافي ما لم يدفع ما عليه كاملاً. تذكر أنك صاحب عمل، ويجب على هذا العمل أن يستمر، لذلك فالشدة أحيانًا مطلوبة. لن تستطيع العمل بلا سيولة، ويجب على عميلك أن يفهم ذلك.
> لم تجدي الطرق السابقة نفعًا؟ إذن لنقسو قليلاً. دع محاميك يكتب خطابًا قانونيًا ينص على أنه إذا لم يدفع في فترة قدرها (س)، فإنك ستسلك طريق المحاكم.
> قبل أن تسلك طريق المحكمة، قم ببعض الحسابات: هل ما يدين لك به العميل يساوي تكاليف المحاكمة؟ هل تملك الوقت لهذا؟ هل هذا العميل مهم لك في المستقبل؟
أخيرًا، فربما لا يدفع لك هذا العميل أبدًا، هنا يجب أن تصنفها كديون معدومة. وتذكر أنك صاحب عمل صغير وتحتاج إلى أن يدفع لك في الموعد المحدد دومًا، فأنت تحتاج السيولة ليستمر هذا العمل وينمو.
جميل جدًا.
تعجبني هذه النوعية من المواضيع.
نقاط بسيطة ومفيدة في كل جزء منها. تحفظ الوقت ولا تشتت الذهن.
شكرًا محمد :)
دومًا يسعدني مرورك أخي مصعب.
شكرًا لك.